Una vez construí una página de aterrizaje que recibió toneladas de tráfico, pero apenas ningún registro. El titular era sólido. El diseño era limpio. ¿Pero la llamada a la acción? Sólo decía "Enviar".
Esa palabra estaba acabando con mis conversiones.
Si su CTA no sigue las prácticas recomendadas de llamada a la acción, incluso una página atractiva puede quedarse corta. Aspectos como el texto del botón, el color, la ubicación y el contenido cercano influyen en si alguien hace clic o pasa de largo.
En esta guía, te guiaré a través de 10 formas sencillas de mejorar tus CTA y te mostraré cómo he aplicado estos consejos para aumentar los clics en páginas de destino reales.
Mejores prácticas de llamada a la acción:
- 1. Utilice la CTA correcta en el lugar adecuado de la página
- 2. Escriba un texto CTA que se centre en el beneficio
- 3. Haga que su CTA destaque visualmente
- 4. Elija colores de botones que atraigan los clics
- 5. Utilice la psicología para aumentar el rendimiento de las CTA
- 6. Mantenga su CTA corto, claro y centrado
- 7. Pruebe y ajuste su CTA para mejorar los resultados
- 8. Asegúrese de que su CTA funciona en el móvil
- 9. Añada texto útil y pruebas en torno a su CTA
- 10. Utilice el marcado adecuado para que las CTA sean accesibles y SEO-Friendly
¿Qué es una llamada a la acción?
Una llamada a la acción (CTA) es cualquier indicación que indique al visitante qué debe hacer a continuación.
Suele ser una breve línea de texto acompañada de un botón, como "Descargar ahora", "Iniciar prueba gratuita" u "Obtener mi guía". Las CTA también pueden aparecer como enlaces, banners o formularios de suscripción en su sitio web.
En una página de aterrizaje, su CTA es el momento de la decisión. Es donde los visitantes pasan a la acción o se van.
Por eso son importantes las CTA sólidas. La redacción, el diseño y la ubicación correctos pueden generar más clics, registros y ventas.
Cómo son las grandes CTA (con ejemplos reales)
Entonces, ¿cómo es una llamada a la acción de alta conversión?
He aquí tres ejemplos reales que utilizan un texto inteligente, ofertas sólidas y un diseño intencionado para conseguir clics:
1. "¡Sí, envíame el eBook gratis!"
Esta CTA es personal, específica y centrada en el valor. Indica a los visitantes exactamente lo que obtendrán y utiliza frases en primera persona para que la acción parezca más directa.
2. "Consigue 30 días de yoga gratis"
Este destaca un beneficio claro y elimina la fricción con la palabra "gratis". Además, aparece en varios lugares de la página, lo que ayuda a captar a los usuarios que están preparados en distintos momentos.
3. "Muéstrame mi mapa de calor"
En lugar de un botón genérico, esta CTA habla con la voz del usuario. Le dice a la gente qué esperar y refuerza que el resultado será instantáneo y útil.
¿Busca más ideas? Vea estos ejemplos de llamada a la acción en los que no podrá evitar hacer clic para obtener botones, banners y opt-ins que convierten.
10 mejores prácticas de llamada a la acción que debe probar ahora
Mejorar su CTA no consiste sólo en escribir mejor el texto del botón. Se trata de entender qué hace que la gente haga clic.
He probado docenas de variaciones en diferentes páginas. En algunos casos, cambiar solo una palabra o mover ligeramente un botón supuso una diferencia real en las conversiones.
Pero las suposiciones al azar no servirán de nada. Estas mejores prácticas de llamada a la acción se basan en lo que realmente funciona y por qué.
Empecemos por la ubicación, porque el lugar donde se coloca la CTA es tan importante como lo que dice.
1. Utilice la CTA correcta en el lugar adecuado de la página
No todas las CTA deben estar en la parte superior de la página. Su ubicación debe coincidir con el punto del proceso de toma de decisiones del visitante.
He aquí una manera sencilla de pensarlo:
- En la parte superior de la página: Utilice CTA suaves como "Más información" o "Vea cómo funciona". Funcionan mejor para los visitantes que se están familiarizando con la oferta.
Parte central de la página: Pruebe con un CTA de intención media como "Iniciar prueba gratuita" o "Descargar la guía". A estas alturas, el lector ya tiene más contexto. - Parte inferior de la página: Aquí es donde hay que poner los CTA de alta intención como "Compre ahora", "Reserve su llamada" o "Únase hoy". Ya han visto toda la información y es más probable que actúen.
He obtenido buenos resultados utilizando varias CTA en la misma página, cada una adaptada a la sección en la que aparece.
2. Escriba un texto CTA que se centre en el beneficio
Su CTA debe responder a una pregunta sencilla: ¿Qué voy a conseguir?
El texto centrado en el beneficio, como "Descarga mi guía gratuita" o "Empieza mi prueba gratuita", funciona mejor que comandos vagos como "Enviar" o "Haz clic aquí".
Una prueba demostró que indicar claramente el beneficio puede aumentar las conversiones hasta un 161%.
Porque habla directamente de lo que quiere el visitante. En lugar de decirle lo que tiene que hacer, le muestra lo que obtendrá.
| CTA débil | Lo que falta | Mejor CTA |
|---|---|---|
| Enviar | Sin contexto ni valor | Descargar mi lista de control gratuita |
| Inscribirse | Acción imprecisa | Iniciar mi prueba gratuita |
| Más información | Ningún beneficio claro | Vea cómo aumentar las conversiones |
Consejo: Intente utilizar el lenguaje en primera persona cuando le convenga.
3. Haga que su CTA destaque visualmente
Su botón CTA debe ser imposible de pasar por alto. Si se funde con el fondo, es más probable que los visitantes pasen de largo en lugar de hacer clic.
Empiece por hacer que se pueda hacer clic en el botón. Utilice una fuente en negrita, una forma clara y suficiente relleno alrededor del texto. Debe parecer algo que invita a la acción, no parte del fondo.
El espaciado también es importante. Añada espacio en blanco alrededor del botón para que tenga espacio para respirar. Evita apretujarlo entre otros elementos o colocarlo sobre un fondo recargado.
Manténgalo limpio, claro y centrado. Una buena CTA debe llamar la atención en el momento en que el visitante está listo para actuar.
4. Elija colores de botones que atraigan los clics
El color desempeña un papel fundamental a la hora de que la gente se fije en su CTA y actúe en consecuencia. Esto es lo que hay que tener en cuenta:
Las pruebas A/B demuestran que un botón de alto contraste puede superar significativamente a otro que se confunda con el fondo. En un caso, el uso de un rojo intenso en lugar de verde aumentó los clics en un 21 % en el mismo diseño de página.
Ese tipo de ganancia se consigue simplemente eligiendo el color adecuado.
Al elegir el color de su CTA:
- Elija un tono que destaque sobre la paleta principal de su sitio web.
- Utiliza herramientas de accesibilidad para garantizar que haya suficiente contraste para todos los usuarios.
- Limítese a un color llamativo por página para evitar la competencia visual.
Consejo: Las opciones de estilo de los botones de SeedProd hacen que sea fácil probar y actualizar los colores de los botones sin necesidad de un desarrollador.
5. Utilice la psicología para aumentar el rendimiento de las CTA
Para que su CTA sea más convincente, recurra a la psicología humana básica. Técnicas como la urgencia, la reciprocidad y la prueba social pueden aumentar los clics.
La urgencia da a la gente una razón para actuar ahora en lugar de esperar. Añadir frases de tiempo limitado como "La oferta termina pronto" puede aumentar las conversiones hasta un 332% en comparación con las CTA sin urgencia.
La reciprocidad consiste en dar algo antes de pedir una acción. Una guía, una lista de comprobación o una prueba gratuitas hacen que la gente se sienta más dispuesta a optar por ellas o dar el siguiente paso.
La prueba social genera confianza al mostrar que otros ya han actuado. Los testimonios cercanos, las valoraciones o la actividad en tiempo real pueden hacer que tu oferta parezca más segura y creíble.
Utilice palabras con carga emocional como "Ahora", "Al instante" o "Exclusivo" para añadir motivación adicional.
6. Mantenga su CTA corto, claro y centrado
Las CTA cortas funcionan mejor porque se leen más rápido y es más fácil actuar en consecuencia. Un estudio descubrió que la CTA media de alto rendimiento contiene solo entre 3 y 4 palabras, lo que hace que la brevedad sea un rasgo constante en los botones que convierten.
Su objetivo es la claridad, no el ingenio. Evite frases vagas como "Haga clic aquí" o "Enviar". En su lugar, diríjase con una palabra de acción que coincida con el beneficio, como "Descargar guía" o "Iniciar prueba".
Tenga cuidado con las palabras de fricción que suenan a esfuerzo o compromiso. Términos como "Comprar", "Pedir" o "Registrar" pueden crear dudas. Alternativas más suaves como "Obtener", "Probar" o "Ver" suelen resultar más accesibles.
Una prueba útil: ¿puede alguien entender su CTA en dos segundos o menos? Si no es así, simplifíquelo.
7. Pruebe y ajuste su CTA para mejorar los resultados
Las mejores CTA se obtienen probando, no adivinando. Las pruebas A/B te ayudan a comparar dos versiones de una CTA para ver cuál obtiene realmente más clics y conversiones.
Empiece poco a poco. Pruebe un cambio cada vez, como el texto, el color, el tamaño o la ubicación del botón. Mantenga todo lo demás igual para poder aislar lo que funciona.
Un ejemplo real procede de la prueba A/B realizada por Leadferno para Fox Pest Control. La simple sustitución de un CTA telefónico estándar por un widget "Envía un mensaje de texto con nosotros" produjo un aumento del 201 % en la tasa de conversión.
En poco más de un mes, los clientes potenciales se triplicaron, sin aumentar el tráfico ni cambiar el resto de la página.
Si utilizas WordPress, puedes seguir esta guía sobre cómo configurar pruebas A/B para páginas de destino para empezar a recopilar datos.
Incluso los pequeños cambios pueden dar grandes resultados. Las pruebas te ayudan a crear CTA basadas en el comportamiento real del usuario, no en suposiciones.
8. Asegúrese de que su CTA funciona en el móvil
Más de la mitad del tráfico web procede de dispositivos móviles. Si tu CTA no es fácil de pulsar, estás perdiendo clics.
Los objetivos interactivos deben tener un mínimo de 44 × 44 píxeles CSS, tal y como exigen las WCAG 2.5.5 y recomienda Apple en sus Directrices de interfaz humana (HIG). Para Android y Material Design, el mínimo es de 48 × 48 ppp.
El espacio también importa. Los botones demasiado juntos o colocados en diseños desordenados pueden provocar pulsaciones erróneas. Algunos estudios han descubierto que un diseño móvil deficiente provoca "toques de rabia", en los que los usuarios tocan repetidamente por frustración.
Mejorar el rendimiento de las CTA en móviles:
- Utiliza botones grandes, cómodos para el pulgar y con mucho relleno
- Evita apilar los botones demasiado cerca
- Mantenga la CTA más importante cerca de la parte inferior de la pantalla, donde los pulgares puedan alcanzarla.
- Pruébalo en un teléfono real para asegurarte de que es fácil de tocar y leer.
Incluso una CTA bien redactada puede fracasar si los usuarios no pueden hacer clic en ella fácilmente. Hazlo apto para móviles, para que todos los visitantes tengan la oportunidad de convertir.
9. Añada texto útil y pruebas en torno a su CTA
La CTA no existe por sí sola. Las palabras y los elementos visuales que lo rodean influyen en las ganas de hacer clic.
Un titular o subtitular contundente puede recordar a los visitantes el valor que están obteniendo. Una breve lista de ventajas refuerza la oferta. Y un distintivo de confianza o un testimonio cercano ayuda a generar confianza.
He aquí un ejemplo:
Titular/Subtítulo
"Únase a nuestra prueba gratuita. No se necesita tarjeta de crédito".
Lista de viñetas
- Acceso completo a las funciones Premium
- Cancele en cualquier momento con un solo clic
Elemento de confianza
"Más de 10.000 profesionales del marketing confían en nosotros".
Este tipo de contenido de apoyo responde a preguntas clave como "¿Qué obtengo?" y "¿Puedo confiar en esto?" justo en el punto de decisión.
Cuando todo lo que rodea al botón favorece el clic, la CTA resulta más natural y convincente.
10. Utilice el marcado adecuado para que las CTA sean accesibles y SEO-Friendly
Su CTA debe ser fácil de usar para los usuarios y clara para los motores de búsqueda. Eso significa escribir un buen texto, pero también utilizar la estructura HTML adecuada.
Utilizar elementos HTML semánticos
Always wrap your CTA in a <button> or <a role=”button”> tag. This tells assistive technology and search engines that it’s interactive.
Añada etiquetas ARIA cuando sea necesario
Si el texto del botón es corto o poco claro, utilice una etiqueta aria para añadir contexto.
Por ejemplo:
<button aria-label=”Start my free trial”>Start Trial</button>
Facilite el uso del teclado
Su CTA debe funcionar para los usuarios que navegan con teclado. Asegúrate de que puedan desplazarse hasta el botón y pulsar Intro o la barra espaciadora para activarlo.
Escribir textos claros y descriptivos
CTAs como "Descargue la guía gratuita" dan a los motores de búsqueda más contexto que frases genéricas como "Haga clic aquí". Esto también ayuda a que su contenido aparezca en los resultados enriquecidos o en los resúmenes de la IA.
Un marcado limpio y accesible ayuda a que su CTA llegue a más personas y favorece la visibilidad de su página en las búsquedas.
Cómo construí un CTA de alta conversión con SeedProd
He probado muchas herramientas de CTA, pero para las páginas de destino de WordPress, siempre vuelvo a SeedProd.
Es un constructor de páginas de arrastrar y soltar que le permite crear páginas de destino personalizadas, opt-ins y secciones CTA sin escribir ningún código.
Para construir una de mis secciones CTA favoritas, empecé abriendo el editor SeedProd y arrastrando el bloque Llamada a la acción.
A partir de ahí, actualicé el titular y el texto del botón para centrarme en el beneficio. En lugar de una etiqueta genérica como "Enviar", utilicé "Obtenga su prueba gratuita" y añadí un breve subtítulo para explicar qué incluye la prueba.
A continuación, ajusté el estilo del botón. Elegí un color llamativo que destacara del resto de la página y aumenté el tamaño de la fuente para que fuera fácil de pulsar desde el móvil.
También dejé mucho espacio en blanco alrededor de la CTA para que pareciera limpia y centrada, y añadí un breve testimonio debajo para aumentar la confianza.
SeedProd simplificó todo el proceso. Pude construir y previsualizar la sección completa en tiempo real, sin necesidad de código personalizado ni plugins adicionales.
Para una guía completa, consulte mi guía sobre cómo crear una página de destino en WordPress.
Preguntas frecuentes sobre las mejores prácticas de llamada a la acción
¿Listo para crear una CTA que convierta?
Las CTA potentes no surgen por casualidad. Cada detalle es importante, desde las palabras elegidas hasta el color, la ubicación y el contexto del botón.
Siguiendo estas mejores prácticas de llamada a la acción, darás a los visitantes más razones para hacer clic y menos oportunidades para marcharse. Y con una herramienta como SeedProd, puedes crear, probar y mejorar rápidamente las CTA de alta conversión sin plugins ni código adicionales.
Si quieres seguir mejorando tus páginas de aterrizaje, aquí tienes algunas guías más que te recomiendo. Cada una se centra en una parte específica de la creación de CTA de alta conversión y las páginas que las rodean.
- Cómo añadir un botón en WordPress (paso a paso)
- Consejos de expertos para optimizar la página de destino
- Cómo crear una página de ventas en WordPress
- Cómo crear una página de captación de clientes potenciales en WordPress
- Cómo crear una Squeeze Page en WordPress
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