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Comment suivre l'activité des utilisateurs connectés sur WordPress

Comment suivre l'activité des utilisateurs de WordPress avec Google Analytics 

Écrit par : avatar de l'auteur Stacey Corrin
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Stacey écrit sur WordPress et le marketing numérique depuis plus de 10 ans et sur d'autres sujets depuis bien plus longtemps. Parallèlement, elle est fascinée par la conception de sites web, l'expérience utilisateur et le référencement.
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John Turner est le cofondateur de SeedProd. Il a plus de 20 ans d'expérience dans le domaine des affaires et du développement et ses plugins ont été téléchargés plus de 25 millions de fois.

Vous voulez savoir exactement ce que font vos utilisateurs connectés sur votre site WordPress ?

Grâce à un suivi précis de l'activité des utilisateurs de WordPress, vous pouvez facilement savoir ce que font les utilisateurs connectés et quel appareil ils utilisent pour accéder à votre site.

Dans ce guide, je vous montrerai comment suivre l'activité des utilisateurs de WordPress en utilisant MonsterInsights, le meilleur plugin pour connecter votre site WordPress à Google Analytics.

Avant de commencer, voyons ce qu'est réellement l'activité des utilisateurs de WordPress.

Qu'est-ce que l'activité des utilisateurs de WordPress ?

Le suivi de l'activité des utilisateurs de WordPress montre ce que les utilisateurs connectés font sur votre site, comme modifier le contenu, se connecter ou faire des achats. Il vous aide à comprendre les comportements, à résoudre les problèmes plus rapidement et à personnaliser l'expérience des utilisateurs.

WordPress suit certains de ces comportements automatiquement à travers le journal d'activité, où vous pouvez voir quand quelqu'un s'est connecté, quels changements il a fait, et même son adresse IP. Si vous gérez un site d'adhésion, une boutique en ligne ou un forum, ce type de suivi du comportement des utilisateurs peut vous aider à rester informé et à repérer rapidement les problèmes.

Vous pouvez également utiliser un plugin pour étendre le suivi par défaut et obtenir des informations encore plus détaillées sur l'activité, en particulier lorsqu'il est associé à des outils tels que Google Analytics.

L'activité des utilisateurs de WordPress permet de suivre les données avec précision

Lorsque vous activez le suivi de l'ID utilisateur de WordPress, Google Analytics peut suivre les utilisateurs réels sur tous les appareils, et pas seulement les sessions anonymes.

Normalement, Analytics attribue à chaque visiteur un identifiant client, qui change s'il change d'appareil ou efface les cookies. Il est donc difficile de suivre le parcours complet du client.

Mais avec le suivi par ID utilisateur, chaque utilisateur connecté reçoit un identifiant cohérent. Ainsi, vous pouvez voir la même personne passer du mobile à l'ordinateur de bureau, commencer par un clic sur une publicité Facebook et terminer par un achat, le tout regroupé dans un seul rapport.

L'activité des utilisateurs de WordPress permet d'adapter l'expérience des utilisateurs

Le suivi des activités des utilisateurs sur votre site WordPress vous permet de répondre de manière plus personnalisée.

Par exemple, si une personne se connecte, ajoute des produits à son panier, mais ne passe jamais à la caisse, vous pouvez lui proposer une remise ou un rappel par courrier électronique.

Vous pouvez également utiliser ces données comportementales pour proposer des suggestions de produits ciblées ou mettre en avant des fonctionnalités en fonction de ce qu'ils ont déjà consulté. Ce type de suivi des utilisateurs connectés permet de transformer les visites en conversions en rencontrant les gens là où ils en sont dans leur parcours.

Comment suivre facilement l'activité des utilisateurs de WordPress

Pour suivre les utilisateurs de WordPress connectés par ID dans Google Analytics, je recommande d'utiliser MonsterInsights.

Il connecte votre site WordPress à GA4 et facilite le remplacement du suivi anonyme par de véritables identifiants d'utilisateur, ce qui vous permet de surveiller le comportement des utilisateurs avec plus de précision et d'avoir une vue d'ensemble des sessions et des appareils.

De plus, il s'intègre avec des plugins d'adhésion populaires comme MemberPress pour mieux suivre et gérer vos utilisateurs enregistrés.

Note : MonserInsights propose une version gratuite. Pour ce guide, nous utiliserons la version premium, qui dispose de fonctionnalités plus avancées que le plugin gratuit.

Suivez les étapes ci-dessous pour activer le suivi de l'activité des utilisateurs pour WordPress à l'aide de MonsterInsights.

1. Installer et connecter MonsterInsights

Commencez par installer et activer le plugin MonsterInsights sur votre site WordPress.

MonsterInsights meilleur plugin WordPress Googel Analytics

Vous ne savez pas comment faire ? Suivez simplement ce guide sur l'installation d'un plugin WordPress, cela ne prend qu'une minute.

Une fois le logiciel installé, vous devez connecter votre site WordPress à Google Analytics.

Dans votre tableau de bord, allez dans Insights " Paramètres, puis cliquez sur Connecter MonsterInsights dans la section Authentification Google.

Connecter MonsterInsights à Google Analytics

Ensuite, choisissez le compte Google que vous souhaitez connecter.

Choisissez le compte Google à connecter à MonsterInsights

Cliquez sur le bouton Autoriser pour permettre à MonsterInsights d'accéder à vos données Google Analytics.

Cliquez sur Autoriser pour permettre à MonsterInsights d'accéder à vos données Google Analytics.

Choisissez ensuite la propriété du site web que vous souhaitez suivre et cliquez sur Connexion complète.

Choisissez le profil du site web que vous souhaitez connecter à MonsterInsights

C'est tout pour la configuration initiale. Vous êtes maintenant prêt à activer le suivi des utilisateurs.

2. Activer le suivi des utilisateurs dans MonsterInsights

Tout d'abord, assurez-vous que l'addon eCommerce est installé et activé dans MonsterInsights.

Allez dans Insights " Addons dans votre tableau de bord, trouvez l'addon eCommerce, puis cliquez sur Installer et activer.

Installer et activer l'addon MonsterInsights eCommerce

Ensuite, retournez dans Insights " Settings et ouvrez l'onglet eCommerce en haut.

Cliquez sur l'onglet eCommerce de la page de configuration de MonsterInsights.

Faites défiler vers le bas jusqu'à la section Suivi de l'ID utilisateur et activez l'option Activer le suivi de l'ID utilisateur.

Activer le suivi de l'ID utilisateur dans MonsterInsights

N'oubliez pas de cliquer sur Enregistrer les modifications en haut de la page. Le suivi des utilisateurs est maintenant actif dans MonsterInsights.

3. Activer le suivi des utilisateurs dans Google Analytics

Maintenant que le suivi des utilisateurs est actif dans MonsterInsights, l'étape suivante consiste à activer le suivi de l'ID utilisateur dans Google Analytics et à créer une vue de rapport dédiée.

Connectez-vous à votre compte Google Analytics et choisissez la propriété de votre site web.

Choisissez un site web dans votre compte Google Analytics pour configurer le suivi des utilisateurs de WordPress.

Cliquez sur le bouton Admin dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Cliquez sur le bouton Admin dans Google Analytics

Dans la colonne Propriété, cliquez sur Informations de suivi, puis sélectionnez ID utilisateur.

Cliquez sur la rubrique Informations de suivi, puis sur le lien ID utilisateur dans Google Analytics.

Lorsque la politique d'identification de l'utilisateur s'affiche, mettez le commutateur sur ON, puis cliquez sur Next Step (Étape suivante).

Accepter les règles d'identification de l'utilisateur de Google Analytics

Continuez à cliquer sur Étape suivante jusqu'à ce que vous atteigniez la fin de la procédure d'installation.

Cliquez sur le bouton Étape suivante

Cliquez sur Créer pour générer la nouvelle vue ID utilisateur.

Cliquez sur le bouton Créer pour créer la vue ID utilisateur dans Google Analytics.

Donnez un nom à votre nouvelle vue, quelque chose comme "User ID View", afin que vous puissiez la reconnaître plus tard.

Activez ensuite la case à cocher Afficher les rapports d'identification de l'utilisateur et cliquez sur Créer une vue.

Nommez la vue ID utilisateur et activez les rapports ID utilisateur.
Cliquez sur le bouton Créer une vue

Google Analytics confirmera que votre nouvelle vue a été créée. Vous êtes maintenant prêt à collecter des données sur l'activité des utilisateurs de WordPress.

Trouver les rapports d'activité des utilisateurs de WordPress dans Google Analytics

Une fois que vous avez configuré le suivi de l'ID utilisateur, Google Analytics commencera à collecter des données sur l'activité des utilisateurs de WordPress. Gardez à l'esprit que cela peut prendre jusqu'à 24 heures pour commencer à voir de nouvelles données, et qu'elles n'incluront pas les données antérieures à l'activation du suivi.

Pour afficher vos rapports, cliquez sur le logo Google Analytics en haut de votre écran.

Cliquez sur l'icône Google Analytics en haut de votre écran.

Sélectionnez ensuite la vue ID utilisateur que vous avez créée précédemment.

Choisissez votre nouvelle vue d'identification de l'utilisateur

Vous verrez maintenant une liste d'utilisateurs liés à leurs identifiants WordPress.

Utilisateurs répertoriés dans Google Analytics avec leur identifiant WordPress

Cliquez sur Audience " Explorateur d'utilisateurs pour explorer les rapports d'activité des utilisateurs individuels.

Cliquez sur Audience puis sur User Explorer pour afficher vos données.

En cliquant sur l'ID d'un utilisateur, vous obtiendrez les détails de la session (pages consultées, objectifs et comportement d'achat), ce qui vous permettra de mieux comprendre la façon dont les utilisateurs se servent de votre site.

En cliquant sur chaque ID d'utilisateur, vous obtiendrez des informations sur chaque session sur votre site web.

Si vous souhaitez associer un identifiant spécifique à un compte WordPress, allez dans Utilisateurs " Tous les utilisateurs dans votre tableau de bord WordPress.

Survolez n'importe quel utilisateur pour afficher l'URL en bas de votre navigateur. Vous verrez quelque chose comme user_id=3 - ce numéro est l'identifiant de l'utilisateur de WordPress.

Passez votre souris sur un utilisateur WordPress pour trouver le numéro d'identification de l'utilisateur dans l'URL.

Vous pouvez également cliquer sur Modifier sur n'importe quel utilisateur pour voir le même numéro d'identification d'utilisateur dans la barre d'adresse de votre navigateur.

Cliquez sur Modifier sur un utilisateur pour voir son identifiant WordPress dans la barre d'adresse.

Vous préférez un tableau de bord GA4 plus simple ?

Si GA4 vous semble trop complexe, vous n'êtes pas seul. J'ai testé OnePageGA, qui facilite grandement la lecture de vos rapports.

Il vous offre un tableau de bord épuré d'une seule page qui affiche les statistiques les plus importantes sur l'activité des utilisateurs, telles que les sessions, les conversions et l'engagement, sans qu'il soit nécessaire de parcourir des menus interminables.

Exemple de tableau de bord OnePageGA

Plus besoin de passer d'un rapport à l'autre ou de se battre avec des filtres, il suffit de disposer de données simples et exploitables.

Essayez OnePageGA gratuitement pendant 14 jours et observez plus clairement le comportement de vos utilisateurs.

Vous êtes prêt à suivre l'activité des utilisateurs de WordPress

Vous savez maintenant comment suivre l'activité des utilisateurs connectés sur WordPress en utilisant MonsterInsights et Google Analytics. Cette configuration vous permet de comprendre le comportement réel des utilisateurs à travers les appareils et d'utiliser ces données pour prendre de meilleures décisions pour votre site.

Si vous souhaitez continuer à améliorer l'expérience utilisateur, consultez notre guide sur la façon de personnaliser votre page de connexion WordPress - une autreexcellente façon d'adapter votre site à votre public.

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Stacey Corrin Rédacteur
Stacey écrit sur WordPress et le marketing numérique depuis plus de 10 ans et sur d'autres sujets depuis bien plus longtemps. Parallèlement, elle est fascinée par la conception de sites web, l'expérience utilisateur et le référencement.

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